人財育成で、人と組織を元氣にする

人を大切にする経営の実践（全10回）

〜中堅・中小企業のための人財採用・育成・定着戦略〜

第7回：社員が辞める会社の共通点 ― それは「対話がない」こと

はじめに

「うちの社員は何を考えているのか分からない」
「突然退職届を出されて驚いた」

――もし心当たりがあるなら、それは社員の裏切りではありません。
あなたの会社が“対話をサボっていた”結果です。

人は「給与」や「待遇」だけで辞めるのではありません。
自分を理解してもらえない環境から去るのです。

対話がない会社の末路

社員が会社を辞める理由の多くは「人間関係の不満」や「話を聴いてもらえない」こと。
つまり、コミュニケーション不全こそが離職の温床です。

• 指示ばかりで相談ができない
  
• 上司が耳を貸さない
  
• 会議は報告と叱責だけ
  

これでは社員は「ここにいても意味がない」と感じ、静かに去っていきます。

ポイント1：1on1をやらない管理職は時代遅れ

いまや多くの企業が導入している「1on1面談」。
しかし中小企業では「忙しいから」と言って導入しない会社がまだまだあります。

それは致命的です。

• 月1回30分で十分
  
• 業務の進捗ではなく「本人の気持ち」に焦点を当てる
  
• 評価とは切り離し、安心して本音を話せる場にする
  

「話を聴いてもらえる場所」があるだけで、社員は辞めにくくなるのです。

ポイント2：聴かない上司に人はついてこない

多くの上司が勘違いしています。
「部下を導くのが自分の役割」だと。

違います。
まずは聴くことこそがマネジメントの第一歩です。

• 遮らず最後まで聴く
  
• 相槌やオウム返しで理解を示す
  
• 感情も含めて受け止める
  

社員は「聴いてもらえた」という実感があって初めて、心を開きます。
聴かない上司は、信頼されず、人を失います。

ポイント3：フィードバックは“ダメ出し”ではない

社員が潰れる会社に共通するのは、フィードバックが「できていないこと探し」になっていることです。

• 良い点と改善点をセットで伝える
  
• 「ここが良かった。そのうえで次はこうするともっと良くなる」と言う
  
• 成長を見える形で伝える
  

これがないと、社員は「自分は役に立っていない」と思い込み、早期に離職します。

ポイント4：世代間ギャップを放置する会社は崩壊する

Z世代やミレニアル世代は「対話」を重視します。
上司が「最近の若い奴は…」と言っている時点で、信頼関係は崩壊です。

• 若手の価値観を学び、受け入れる
  
• 「教える」より「共に考える」姿勢を持つ
  
• 世代を超えて目標を共有する
  

世代間ギャップを埋める努力を怠れば、若手は即座に見切りをつけて辞めます。

実例：対話を強化して人が残った企業

• IT企業A社：毎月の1on1を導入し、離職率が半減。「辞める前に相談できるようになった」と社員が語る。
  
• 小売業B社：管理職に傾聴研修を実施。社員満足度が向上し、「話を聴いてくれる上司」に変わった。
  
• 製造業C社：若手が意見を発表する場を設けた結果、世代間の理解が深まり、組織に一体感が生まれた。
  

まとめ ― 対話こそ最大の離職防止策

会社が人を失う理由は、待遇よりもまず「対話の不足」です。

• 1on1を導入する
  
• 聴くことを徹底する
  
• 前向きなフィードバックを行う
  
• 世代間ギャップを埋める
  

対話を軽視する会社に人は残りません。
逆に、対話を大切にする会社は、必ず人が育ち、人が残ります。

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