人財育成で、人と組織を元氣にする

感動企業視察・アペックス

栃木県宇都宮市にある、
カーコーティング専門店、アペックス。

社員さんは15名。

カーコーティングというニッチな業種ながら、
お客さまは関東圏を中心に、
遠くは関西から来店される方もおられるという、

知る人ぞ知る、
（というかその道では知らない人はいない）
会社さんです。

きのうは、経営者25名で視察。

・おもてなし

・朝礼

・5S（整理/整頓/清掃/清潔/躾）

と、どれをとっても感動レベル。

社員さんたち全員が、楽しそうに、誇らしそうに、
会社視察の説明をし、
会議では堂々と個人発表し、
イキイキと仕事している姿を見て、

会社経営の理想の形、ここにあり！と感じました。

黒歴史

が、そんな感動企業・アペックスさんも、
黒歴史があるのです。

7年前は、離職率が60%だったとのこと。

お客様に喜んでもらってなんぼの仕事のため、
とにかくお客様ファーストを追求し、
お客様から喜びの声はもらうのですが、
社員は次々と辞めていく。

「こんな厳しい職場では働けない」

「こんなに怒られるのはやってられない」

「こんなブラックな職場では働けない」

そう言い残し、社員さんたちが次々辞めていったそうです。

このままではいけない。

と言ってもどこから変えればいいのかわからない。

悩む日々だったと、郡司社長はおっしゃいます。

ここからどう変わったのか！

https://miya-man.com/work/apecs/index.html

詳しくはこちらをご覧ください。

（下の方にアペックス史があります）

負の連鎖から好循環へ

お客様ファースト、
この想いは今も変わらないそうですが、

1. 会社（社長）は社員を大切にする

2. 大切にされた社員がお客様を大切にする

3. 大切にされたお客様が感動し、リピートする

この好循環が回るようになったとのこと。

過去は、

1. 会社（社長）はお客様を大切にする

2. そのために社員を厳しく叱咤激励する

3. お客様は満足するが、社員は疲弊する

4. 社員が辞める。会社の雰囲気はよろしくない。だからお客様も満足はするが感動できない

だったわけです。

この違いが、

・7年間増収増益！

・転職的離職率ゼロ！

という奇跡を生んでいます。

アペックスのみなさん、
感動の視察を、ありがとうございました！！

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